İsmail Kırbaş ile Tasarım Yolculuğu [AnaSayfa] İsmail Kırbaş ile Tasarım Yolculuğu [AnaSayfa] İsmail Kırbaş ile Tasarım Yolculuğu [AnaSayfa]
 Site Haritası 
 
Site Map
Ana SayfaYeriniz | Ana Sayfa | Makaleler | İletişim Üzerine | Etkili İletişim Becerileri

Diğer Yazılar
Kitle İletişim Araçları
Kitle İletişim Dili
Beyin Fırtınası -1
Beyin Fırtınası -2
Çocuklarla Etkili İletişim
İletişim Türleri
Kitle İletişim Araçlarina Eleştirel Bir Yaklaşım
İkna Etmenin Basit Kuralları
İkna Edici İletişim
İkna Sanatı
İletişim ve Beden Dili
Beden Dilinin İletişime Etkisi
Dünden Bugüne İletişim Araçları
İnternet Perspektifinde Sosyalleşme
İletişim ve Maskeler
Gençler ve Şiddet
Kitle İletişim Araçlarının Birey Üzerindeki Etkileri
Kitle İletişim Araçlarının Etkileri


E-posta Gönderin Yorum Yazın
Güvenlik Kodu:7854Güvenlik Kodu:7854Güvenlik Kodu:7854Güvenlik Kodu:7854




En Son Okunan 10 Makale
  1. Duvara Açılan Projeler
  2. Kitle İletişim Dili
  3. Özgeçmişinizi Geliştirmenin 15 Yolu
  4. Dünden Bugüne Türkiye’de Reklam’ın Tarihi
  5. AJAX a Giriş
  6. Yapay Sinir Ağları
  7. Kolay ve İyi Öğrenme
  8. İnternet Üzerinden Pazarlama Nasıl Yapılır
  9. PHP ye Giriş
  10. E-iş Terminoloji Sözlüğü
 
Etkili İletişim Becerileri>
Yazı Tipi KüçültYazı Tipi BüyütAna SayfaYazıcıdan ÇıkarPDF Belgesi Olarak GörüntüleFavorilerime EkleArkadaşıma Tavsiye EdeceğimRTF (Word Dokümanı) olarak görüntüle

      
               
 1.    İLETİŞİM NEDİR?
 2.    İLETİŞİM YÖNETİMİ
 3.    ETKİLİ BİR İLETİŞİM YÖNETİMİNİN AŞAMALARI
 4.    İLETİŞİM YÖNETİMİNDE KARŞILAŞILAN TUZAKLAR
 
İnsanın İletişim Kapasitesi

Hafızada Kalma Oranları
 

İletişim Ortamı
Geçici Hafızaya Kayıt Hızı
Kalıcı Hafızaya Kayıt Hızı
Duyma
640.000 b/s
2 b/s
Tat,Koku
Veri Yok
Veri Yok
Dokunma
13.000.000 b/s
40 b/s
Gözle İzleme
1.000.000.000 b/s
3.125 b/s
Bilinçli İzleme
7.000.000.000 b/s
21.843 b/s
İnteraktif İletişim
880.000.000.000 b/s
2.750.000 b/s

Hafızada Kalma Oranları
Her 100 birim bilgi, hangi yöntemde ne kadar akılda kalıyor, hatırlanabiliyor?
 

METOD
%
METOD
%
 
Okuma
10
Film izleme
50
 
 
Dinleme
20
Sergiyi izleme
50
 
Resme Bakma
30
Gösteriyi izleme
50
Tartışmaya Katılım
 
70
 
 
Konuşma Yapma
 
70
Dramatik sunum yapma
90
 
 
Gerçek bir deneyi canlandırma
90
İnteraktif multimedya
 
90
 
Bir projeyi gerçekleştirme
90
 

 
 1. İLETİŞİM KAVRAMI
 
· İletişim Kavramı; bilgi ve anlayışın bir bireyden diğerine geçirilmesi sürecidir ve temel olarak insanlar arasında bir anlam köprüsüdür. Diğer bir ifadeyle anlaşılabilir mesajların alınması ve yollanması sanatıdır.
 
· İletişim; bir bireyin veya bir grubun davranışlarını etkilemek amacıyla uyarıcı bir öğenin karşı tarafa ulaştırılmasını sağlayan bir süreçtir.
 
I. İLETİŞİM SÜRECİ
·        GÖNDERİCİ Fikir+ Kodlama+Mesaj
·        Mesajın İletilmesi KANAL
·        ALICI
·        Alma+ Kod Çözümü+ Anlama
·        Gürültü(Engel)
·        Geri Bildirim
 
A ) GÖNDERİCİ:
Bir fikrini,düşüncesini, gereksinimlerini iletmek isteyen kişi, kurum, kurumlar veya kişilerdir.
 
Simge; kararlaştırılmış belli bir anlamı olan resim, harf gibi işaretlerdir.
 
a ) Dil: Bir grup insan tarafından anlamları genel kabul görmüş kelimeler kullanıldığında bu grupta ortak bir dil oluşmaktadır.
 
b ) Resimler: Sözlü iletişimde yardımcı olmak ve onu açıklamak için kullanılır.
 
c ) Eylem ( Sözsüz İletişim):Yapılan hareketlerin karşındakiler tarafından yorumlanması sonucunda oluşan iletişimdir.
 
B ) KANAL : gönderici ile alıcı arasındaki bağdır. Beş duyu organı gibi fiziksel, telefon, telsiz gibi mekanik kanallardan oluşur.
 
C ) ALICI:Gönderilen mesajı kullanabilir hale getiren kişi, kurum veya kişilerdir.
 
D ) GERİ BİLDİRİM: Alıcı mesajın kodlarını çözdükten sonra veya yorumladıktan sonra bir gönderici durumuna dönüşür. Geri bildirim, göndericinin kendi mesajının alınıp alınmadığını ve doğru bir şekilde yorumlanıp yorumlanmadığını öğrenmesini sağlar. Olumlu veya olumsuz olabilir.
 
E ) GÜRÜLTÜ: Tüm iletişim sürecini saran ve mesajın doğruluğunu ve güvenilirliğini azaltan her şey iletişimde gürültü veya engel olarak anılır.
 
 
II . İLETİŞİM YÖNETİMİ
 
İLETİŞİM; duygu düşünce ve bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır. Bu sürecin amacı 'anlaşılmaktır' Doğru bir şekilde anlaşılmak istiyorsanız ....;
 
1. Başlangıç çok önemlidir. İlk karşılaşılan kişilerle iletişimlerin ilk dakikasına büyük önem verilmelidir. İlk izlenim tekrarlanamaz. Değişmesi zor izler bırakır. Tanıdığımız kişilerle kurduğumuz ilişkilerde atılan ilk adım, alınan tavır çok önemlidir.
 
2. İletişim bir bilgi alışverişi değildir. Verilen duygu ve davranışın oluşturduğu farklı bir bütündür. İletişimin duygu boyutu çok önem taşır.
 
3. İletişim kişiye değil kişiyle yapılır. Paylaşım ve karşılıklı iletişimi gerektirir.
 
4. İletişim sözlü ve sözsüz olarak iletişim işaretleriyle bir bütündür. İletişim sözel olmayan öğeleri beden dili ve ses tonudur. Beden dili ve ses tonu kişinin tarzını, tavrını ve söylenenin algılanış biçimini belirler.
 
 
İletişimin amacına ulaşabilmek için kendimize şu soruyu sormalıyız.
 
·        Ne söylemek istiyorum?
·        Ne zaman söylersem karşımdakinin iletişim kanalları açık olur.
·        Nerede hangi ortamda iletişimi başlatsam yerinde olur.
 
 Yaşlandıkça insanların söylediklerine daha az önem veriyorum, sadece yaptıklarını izliyorum.”
 Andrew Camegie
 
İletişimin Analizi
 
- Yapılan araştırmalara göre duygu ve davranışlarımızı yönlendiren kişiliğimiz üç bölümden oluşmaktadır.
 
 1 . İçimizdeki Çocuk
 
2. Anne ve Baba
 
3. Yetişkin Benlik
                   
III. ETKİLİ BİR İLETİŞİM YÖNETİMİNİN AŞAMALARI
 
Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin;
 
- Çevremizdeki insanların hangi benliği kullandığını bulmayı denemeliyiz
 
- Paralel iletişimler kurmaya çalışmalı, karşımızdaki kişi ile aynı benlik düzeyinde konuşmalıyız.
 
- Çapraz iletişimlerin farkında olmalıyız. Zaman zaman kişi beklediğiniz tepkinin dışında bir tepki verebilir. İletişim benlik düzeyleri farklılaşabilir.

Siz bunun farkında olursanız kendinizi değişen duruma göre ayarlayabilirsiniz.
 
- Örtülü iletişim ile veya aynı anda birden çok benlik halini içeren bir mesaj ile karşılaştığınızda, uygun benlik düzeyini kullanabilmek için beden dilinden yaralanabilirsiniz.
 
TRANSAKSİYONEL İLETİŞİM
 
- Transaksiyonel iletişim analizine göre, kişi kendisi ve çevresinin psikolojik durumunu, geçmişte yaşananların etkisiyle dört farklı tutum içersinde değerlendirir ve bu değerlendirmeyi davranışlara yansıtır.
 
 Bunlar ;
 
1. İyi değilim – İyisin
 
Çocukluk yaşantılarımızdan bugüne taşıdığımız başkalarına bağımlı, pasif, yönlendirilen yapımızın günlük yaşantımıza yansımasıdır. Bu kişiler kendilerini önemsiz, güçsüz ve dışlanmış hissederler.
 
2. İyi Değilim _ İyi Değilsin
 
Bu kişiler çevresindeki herkesi kendileri gibi görürler. Ümitsizdirler, hayat enerjilerini kaybetmişlerdir.
 
3. İyiyim – İyi Değilsin
Bu kişiler daha önceki kötü yaşantılarının etkisi altında davranışlar geliştirirler, çevrelerindeki bütün insanları kötü olarak değerlendirirler ve genellikle onları suçlar, eleştirir ve aşağılarlar.
 
4. İyiyim – İyisin
 
İlk üç tutum geçmişten gelen alışkanlıklarla bilinçsizce sergilenir ve duygulardan oluşur.
“İyiyim – iyisin” tutumunu ise düşünce ve inançlar yönlendirir.
İlk üç tutumu benimseyen kişiler “ Neden ?” diye sorarlarken bu tutumu benimsemeyenler,
“ Neden olmasın?”  yaklaşımını sergilerler.
 
Sorun Kimde ?
(Durumdan memnun olmayan kim?)
 
- Sorun onda   Yöntem : etkin dinleme ve empati
 
- Sorun yok     Yöntem: İlişki geliştirme alanı
 
- Sorun bende Yöntem: Ben mesajı
 
- Yaşantımızın en kıymetli zamanını ‘ Sorun yok “ alanında geçiririz. Sorunun bizde yada karşımızdaki kişide olduğu durumlarda ise ilişkimizi geliştirebilme şansımız sadece etkin iletişim becerisi ile     mümkündür.
 
- Yaşanan durumda sorunu olan, problemi yaşayan, durumun değişmesini isteyen kimdir?
 
- Bu sorunun cevabının bulunması, iletişim becerisinin kazanılmasında birinci adımdır.
 
- Durumun değişmesini isteyen karşımdaki kişi ise; etkin dinleyici olmak
 
- Durumun değişmesini isteyen ben isem ;etkin konuşmak ve ben mesajlarını vermek gerekir.
                      
 
ETKİN DİNLEME
 
- 1. Dinlerim
 
- 2. Pasif olmayı kabul ederim.
 
- 3. Karşımdakine yardım etmek isterim.
 
- 4.Danışman rolünü benimserim.
 
- 5. Karşımdakinin duygularını ifade etmesini sağlayarak rahatlatmak isterim.
 
- 6. Karşımdakinin kendi çözümünü bulmasına yardımcı olmak isterim.
 
- 7. Öncelikle karşımdakinin ihtiyaçlarıyla ilgilenirim.
 
ETKİN DİNLEYİCİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
 
- Söylenenlere ilgi gösterir.
- Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
- Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
- Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.
- Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen üstüne atılmaz.
 
          Etkin Dinlemede
1. Sözlü olarak yapılması gerekenler.
 
* Karşımızdakinin söylediğinden ne anladığımızı bir cümleyle tekrarlamak
 
* Yakaladığımızdan emin olursak, karşımızdakinin şikayeti , huzursuzluğu veya içinde bulunduğu durumla ilgili duygusunu dile getirmek.
 
 
          Etkin Dinlemede
2. Sözsüz olarak yapılması gerekenler:
 
* Karşınızdaki kişiyle doğrudan göz teması kurmak ve dinlerken sadece karşımızdaki kişinin yüzüne bakmak.
 
* Uygun aralıklarla “ anlıyorum “ “evet” anlamında baş sallamak.
 
* Karşımızdakinin sözünü kesmeyecek biçimde “Evet , anlıyorum” demek.
 
 
                      
 
Etkin Dinleme İle Kazanılanlar:
 
·   Kişiler yargılanmadıkları için başlangıçta söylemeyi düşündüklerinden daha fazlasını söylerler.
 
·   Kendileri ile ilgili temelde yatan esas sorunun farkına varabilirler.
 
·   Yaşanmış ve bitmiş bir olay ile ilgili çözümsüzlüğü kabullenirler.
 
·   “Anlaşıldım “ duygusunu yaşar, karşılarındaki kişiye olumlu duygular beslerler.
 
·   Amaçlarını aşan bir şey söylediklerinde, bunu fark edip kendilerini düzenleyebilirler.
 
·   Karşılarındaki kişiyi dinlemeye ve anlamaya hazır hale getirirler.
 
YANLIŞ DİNLEME TÜRLERİ
 
- Görünüşte dinleme
- Seçerek dinleme
- Saplantılı dinleme
- Savunucu dinleme
- Tuzak kurucu dinleme
- Yüzeysel dinleme                       
 
İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK İÇİN TEMEL İLKELER
 
·   Susun
·   Konuşanı rahatlatın
·   Dinlemek istediğinizi gösterin
·   Dikkat dağıtıcı öğeleri uzaklaştırın
·   Karşınızdaki kişiye empati gösterin
·   Zaman tanıyın
·   Öfke ve olumsuz duygularınızı kontrol edin
·   Soru sorun
·   Yargılayıcı olmayın
 
                      
Sorun BEN' de ise uygulanacak yöntem
 
- Ben mesajı
- 1. Konuşurum
- 2. Aktif olurum
- 3. Karşımdakini etkilemek isterim
- 4. Kendi duygumu ifade ederek kendimi rahatlatmak isterim
- 5. Kendime çözüm yolu ararım
- 6. Çözümümden memnun olmak isterim
 


Not: Yazılar konusundaki yorumlarınız için lütfen Yorum Yazın bölümümüzü kullanın.

Yazar : İsmail KIRBAŞ
Son Güncelleme : 25 Mart 2007, Pazar
Sayfa Sürümü : 7
Okunma Adedi : 15,591
Son Okunma : 2017-05-29 13:51:35
Kaynaklar : www.turev.com.tr

Kitle İletişim DiliEtkili İletişim BecerileriBeyin Fırtınası -1
© [Site Haritası]
| Makaleler | Seyir Defteri | Kaynaklar | İndirin | İletişim |

RSS dosyasını görmek için tıklayınız. RSS dosyasını görmek için tıklayınız.XML versiyonu için tıklayınız WAP versiyonu için tıklayınız Bu site DyNA İçerik Yönetim Sistemi üzerinde çalışmaktadır.
İsmail KIRBAŞ ile Tasarım Yolculuğu Anasayfa İsmail KIRBAŞ ile Tasarım Yolculuğu Anasayfa İsmail KIRBAŞ ile Tasarım Yolculuğu Anasayfa
ismail kırbaş ile web sitesi tasarimi sitemap ismail kırbaş ile web sitesi tasarimi sitemap
  Sitemizde 8 kişi çevirimiçi | Bugün =127 | Dün =230 | Bu Ay=6,458 | Günlük En Fazla=1,109 tekil ziyaretçi